Verbeter de dialoog met je bestuurder (6)
– afstemmen op de ander –
8 cases met adviezen ter inspiratie
Wil je als ondernemingsraad échte waardevolle invloed uitoefenen, dan is het voeren van een goede dialoog met de bestuurder enorm belangrijk. Makkelijker gezegd dan gedaan, want in de praktijk is dat niet altijd eenvoudig. Hoe kan je als OR de dialoog met de bestuurder verbeteren?
We geven 8 korte cases en aanwijzingen. Ter herkenning of ter inspiratie; handvatten voor actie. Deze cases komen uit onze praktijk. Waarbij we het kort en eenvoudig houden, zo hopen we het leesbaar te houden.
- In de spiegel kijken
- Doelen stellen
- Luisteren en vragen stellen
- Zoek naar de belangen
- Maak proces en interactie bespreekbaar
- Afstemmen op de ander
- Zelf ander gedrag laten zien
- Escaleren
Afstemmen op de ander
“We vinden het lastig om om te gaan met onze bestuurder. Eerlijk gezegd vinden we dat hij best een lastige persoonlijkheid heeft. Hij is ongeduldig, geeft niets uit handen en is geïrriteerd als het allemaal niet snel genoeg gaat. Het lijkt wel alsof hij helemaal niet luistert naar onze punten. Hij vindt ons wollig en langdradig. We hebben het gevoel dat er nauwelijks iets wordt gedaan met de vragen die wij stellen en de punten die wij aandragen en voordat we het in de gaten hebben, heeft hij al een beslissing genomen.”
Wat kun je als OR doen om de dialoog te verbeteren?
Gedragsstijlen
Mensen hebben allemaal hun eigen gewoontes, hun eigen natuurlijke gedrag en hun eigen kijk op de wereld. Die terugkerende eigenschappen zijn onder te verdelen in vrij voorspelbare patronen. Dit noemen we gedragsstijlen. Eén van de methoden om die gedragsstijlen te typeren is DiSC.
DiSC is een model dat de gedragsvoorkeuren van mensen terugbrengt tot een begrijpelijk geheel. Het is niet bedoeld om mensen en hun gedrag in hokjes te stoppen, maar het geeft je een taal om gedrag bespreekbaar te maken. Met DiSC leer je allereerst wat jouw eigen gedragsstijl of profiel is. Je leert hoe je je sterke kanten kunt ontwikkelen en beter kunt benutten, je leert omgaan met je beperkingen en je valkuilen herkennen. Dit helpt je om beter met anderen om te gaan.
DISC richt zich op waarneembaar gedrag. Dat wordt getoetst aan de hand van vier stijlen: extravert-introvert en mensgericht-taakgericht.
Uitgangspunt bij DISC is dat je ervoor kunt kiezen om je gedrag aan te passen aan een ander. Hiervoor is belangrijk dat je een inschatting maakt wat het DISC-profiel van die ander is. Je kunt hiervoor twee vragen stellen:
De eerste vraag die je stelt is: is deze persoon snel, actief en uitgesproken (extravert)? Of voorzichtig en behoedzaam (introvert)?
De tweede vraag die je stelt is: is deze persoon meer taakgericht en sceptisch? Of meer mensgericht en hartelijk?
Afstemmen op de ander
Als je het antwoord op deze vragen kunt geven, dan kun je een inschatting geven van de gedragsstijl van de bestuurder. In dit geval is het waarschijnlijk dat de bestuurder vooral een dominante gedragsstijl heeft, omdat hij extravert en taakgericht gedrag vertoont. Kenmerken van deze stijl zijn onder andere snel beslissen, recht op het doel af en kritisch. Nu je dit weet, kan je afstemmen op de dominante stijl van de bestuurder. Tips voor een overleg met hem zijn: verspil geen tijd. Zorg dat je goed voorbereid bent, dat je weet wat je wil bereiken en kom snel ter zake. Niet eromheen draaien dus en alleen de relevante informatie en mogelijkheden aan hem presenteren, liefst op één A4-tje. Ook belangrijk is dat je aangeeft dat je de bestuurder waardeert, dat je zijn prestaties erkent en dat je zijn positie accepteert. Dit betekent niet dat je de stijl van de bestuurder nadoet, want daar prikt hij zo doorheen. Het gaat erom dat je je eigen stijl en tempo aanpast aan zijn voorkeur, met behoud van je eigen identiteit. Een balans vinden dus om tegemoet te komen aan de behoeften van de ander en die van jezelf. Veel oefenen helpt 😊
Deze tips (en de whitepaper) zijn geschreven door Maaike Verheul en Erik Riet. Twee trainers en adviseurs met een rijke ervaring in het begeleiden van ondernemingsraden en het helpen bij een goed overleg tussen bestuur en OR. Nieuwsgierig? Bel ons 072-5891589 of vraag een voorstel aan.
Maaike Verheul Erik Riet