Loof voldoet aan NRTO-keurmerk
Loof training en advies bv is aangesloten bij de NRTO, de Nederlandse Raad voor Training en Opleidingen. Loof is geaccrediteerd en voldoet aan het NRTO-keurmerk. Loof volgt daarmee de gedragscode van de NRTO.
Het NRTO-keurmerk kort toegelicht
De basis van het NRTO-keurmerk bestaat uit 8 kwaliteitseisen die van belang zijn voor elk lid. Een onafhankelijke, externe organisatie toetst in een audit of een lid aan die eisen voldoet. De kwaliteitseisen zijn te verdelen over 8 onderwerpen. Een NRTO-lid:
- is transparant over zijn product of dienst
- is helder over de leeruitkomsten van opleidingen en trainingen
- meet de klanttevredenheid
- komt gemaakte afspraken na
- zet deskundige docenten, trainers en adviseurs in
- investeert in de deskundigheid van zijn personeel
- heeft zijn processen op orde
- streeft naar continue verbetering
In het geval van een geschil of klacht, geldt onze interne klachtenprocedure waarbij de directie bemiddelt. Mocht dit geen oplossing bieden dan kan conform het NRTO-reglement het geschil voorgelegd worden aan de onafhankelijke commissie Kwaliteitshandhaving van het NRTO.